필수 · 응급
999에서 뭐라고 해요?
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첫마디는 서비스 선택
999는 영국의 응급 전화로 구급차·경찰·소방이 한 번호예요. 걸면 먼저 “Which service?”라고 물어요. 아픈 사람이 있으면 “Ambulance, please.”, 불이면 “Fire.”, 범죄면 “Police.”라고 말하면 해당 부서로 연결돼요.
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위치부터 말하세요
“I’m at [주소/건물 이름], [우편번호].”처럼 위치를 먼저 말하세요. 영국 우편번호(postcode)는 위치를 거의 건물 단위로 찾을 수 있어 아주 중요해요. 모르면 근처 역이나 큰 가게 이름이라도 말하고, 구글맵에 뜨는 주소를 읽어줘도 돼요.
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증상은 짧고 명확하게
“He’s not breathing.”(숨을 안 쉬어요), “She has chest pain.”(가슴이 아파요), “He’s unconscious.”(의식이 없어요)처럼 핵심만 말하세요. 완벽한 문장이 아니어도 괜찮아요. 상담원이 질문을 하나씩 하니 “Yes / No”로만 답해도 돼요.
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알레르기·먹는 약 알리기
“I’m allergic to penicillin.”(페니실린 알레르기가 있어요), “I’m on blood thinners.”(혈액 묽게 하는 약을 먹어요)처럼 알레르기와 먹는 약을 알려주세요. 구급대원이 약을 쓸 때 꼭 필요한 정보예요. 약 이름은 폰에 영어로 적어 두면 좋아요.
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전화는 끊지 마세요
상담원이 심폐소생술이나 지혈 방법을 알려주기도 하니 지시대로 따르고, 끊으라고 할 때까지 기다리세요. 중간에 끊으면 다시 연결하느라 시간이 걸려요. 구급차가 보이면 누군가 건물 입구에 나가서 안내하면 훨씬 빨라요.
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